人才专员风采（六）丨童梦雪：“驻点”让服务更贴近

　　福州市人才住房保障“万人计划”启动以来，为更好服务入住人才，福州市人才发展集团有限公司下属全资子公司福州市房地产市场服务有限公司（以下简称“市房服公司”）建立人才服务专员驻点服务机制，选派专员驻点靠前服务，让服务更贴心。

　　童梦雪作为一名派至中联东郡小区驻点的人才服务专员，秉承“服务人才，服务发展”的理念，坚持把服务人才放在首位，在平凡的岗位上用心工作真诚服务。在驻点工作中，她收集驻点房屋问题给开发商，同时与小区物业公司、修缮队对接沟通，跟踪修缮进展，细心的服务确保了每个住户都能放心入住。

　　她积极帮助住户解决生活中遇到的琐事难事，经常加班加点，为入住人才提供热情周到的服务，得到了住户们的肯定。

　　中联东郡12栋一住户因子女落户问题求助梦雪。了解情况后，她第一时间查阅福州落户政策和办理流程，并向主管报告此事，协助住户备齐落户申报材料。顺利在鼓山派出所办理了落户后，住户向她连声道谢。

　　经过几个月的驻点，梦雪的服务获得了东郡12栋楼住户们的好评，住户代表还为她送来了一面绣有“心系百姓真诚为民 为民排忧亲如一家”的锦旗跟感谢信。

　　人才服务专员的工作绝不仅仅是笑脸相迎、喊句口号这种表面上“做服务”那么简单，唯有用真心实意地对待住户，尽全力去解决她们遇到的困难，才能不断提升人才住户们的满意度，让服务更有温度。